Legal

利用規約

NEXORA, Inc.
最終更新: 2025年4月1日
施行: 2025年4月1日
はじめに: 本利用規約(以下「本規約」)は、NEXORA, Inc.(以下「当社」)が提供するAIアナリティクスプラットフォーム「NEXORA」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスへのアクセス・利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。本規約の内容に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

01定義

本規約において使用する主な用語の定義は以下のとおりです。

  • 「本サービス」:当社が提供するNEXORAプラットフォーム(ウェブアプリケーション、API、関連ドキュメント、サポートサービスを含む)のすべて
  • 「お客様」または「利用者」:本規約に同意し、本サービスにアクセスする個人または法人
  • 「契約者」:有償プランを契約した法人または個人(利用者を含む場合がある)
  • 「ユーザーデータ」:お客様が本サービスにアップロード、入力、または接続したすべてのデータ、コンテンツ、情報
  • 「当社コンテンツ」:当社が本サービスを通じて提供するソフトウェア、アルゴリズム、デザイン、ドキュメントその他のすべてのコンテンツ
  • 「サブスクリプション」:本サービスへのアクセスを許可する有償または無償の利用期間
  • 「発効日」:お客様が最初に本サービスにアクセスした日、またはサブスクリプション契約を締結した日のいずれか早い日

02サービスの利用

当社は、本規約の条件に従うことを前提に、本サービスへの非独占的・譲渡不可・再許諾不可のアクセス権をお客様に付与します。

利用資格

本サービスを利用するには、以下の要件を満たす必要があります。

  • 法的に有効な契約を締結できる年齢(日本法上18歳以上)であること
  • 法人を代表する場合は、当該法人を拘束する権限を有すること
  • 当社によるサービス提供が禁止されている国・地域に居住していないこと

無料トライアル

当社が無料トライアルを提供する場合、トライアル期間はアカウント作成日から14日間です。トライアル期間終了後、有償プランへの移行手続きを行わない場合、アカウントは自動的に読み取り専用モードに移行します。トライアル期間中の利用にも本規約が適用されます。

サービスの変更・停止

当社は、機能の追加・変更・削除を含むサービスの仕様をいつでも変更する権利を留保します。重要な変更については、事前にお客様へ通知するよう努めますが、緊急のセキュリティ対応等の場合は事前通知なく変更することがあります。

03アカウント

本サービスの利用には、アカウントの作成が必要です。アカウントに関して以下の義務を負います。

アカウント情報の正確性

登録する情報(氏名・会社名・メールアドレス等)は正確・完全かつ最新の状態に保つ責任を負います。虚偽の情報を登録することは禁止されており、発覚した場合はアカウントを停止することがあります。

認証情報の管理

パスワードその他の認証情報は機密情報として厳重に管理してください。認証情報を第三者と共有することは禁止されています。認証情報の紛失・盗用・不正使用が疑われる場合は、直ちに当社へご連絡ください。認証情報の管理不備によって生じた損害について、当社は責任を負いません。

組織アカウントの管理

法人としてご契約の場合、管理者権限を持つユーザー(以下「アカウント管理者」)がメンバーの招待・権限設定・データアクセス管理の責任を負います。アカウント管理者は、所属メンバーが本規約を遵守することを確保する義務があります。

  • シート数の上限はご契約プランに従います。上限を超えたユーザーを追加する場合は、プランのアップグレードが必要です
  • 退職・異動等によりアクセス権が不要になったユーザーのアカウントは速やかに無効化してください
  • アカウント内のすべての活動に対する責任は、契約者が負います

04料金と支払い

有償プランをご利用の場合、以下の料金・支払い条件が適用されます。

料金体系

本サービスの料金は、お申し込み時に表示された料金ページ(pricing.html)に記載のとおりです。価格は円(JPY)表示であり、別途消費税が加算されます。

支払い方法・サイクル

  • 月次プランは毎月自動更新、年次プランは年に1回請求されます
  • クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express・JCB)でのお支払いが可能です
  • エンタープライズプランでは請求書払いに対応しています(別途申請が必要)
  • 支払い情報はStripe, Inc.が安全に管理します。当社はカード番号を保持しません

返金ポリシー

月次プランの既経過期間に対する返金は原則として行っておりません。年次プランについては、契約開始後30日以内にキャンセルされた場合に限り、残余期間の日割り計算による返金を行います。無料トライアルに対する返金は発生しません。

料金改定

当社は料金を変更する権利を留保します。料金改定が行われる場合は、改定日の少なくとも30日前にメールおよびサービス内通知でお知らせします。改定後も継続してご利用いただいた場合は、新料金への同意とみなします。

支払いの失敗:クレジットカードの期限切れ等により支払いが失敗した場合、3回の再試行後もお支払いいただけない場合は、アカウントが一時停止されます。一時停止から30日以内にお支払いいただけない場合、アカウントが解約となる場合があります。

05知的財産

当社の知的財産

本サービスに関するすべての知的財産権(著作権・特許権・商標権・営業秘密を含む)は、当社または当社のライセンサーに帰属します。本規約はお客様に対し、本サービスへの限定的なアクセス権を付与するものであり、当社コンテンツの所有権を移転するものではありません。

「NEXORA」の名称・ロゴ・製品名・スローガンは当社の商標です。当社の事前の書面による許可なく、これらを使用することはできません。

ユーザーデータの帰属

お客様が本サービスにアップロードまたは接続したユーザーデータの所有権は、お客様に帰属します。当社は、本サービスの提供・運営・改善に必要な範囲でのみユーザーデータを処理します。ユーザーデータを第三者に販売・開示することはありません。

フィードバック

お客様から当社に対してフィードバック・提案・アイデア等(以下「フィードバック」)を提供いただいた場合、当社はそのフィードバックを対価なく、無制限・永続的・取り消し不能な形で利用できるものとします。

06禁止行為

本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。これらの行為が確認された場合、当社は事前通知なくアカウントを停止・解約する権利を有します。

技術的な禁止事項

  • 本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・ソースコードの抽出
  • 自動化ツール・ボット・スクレイパーを使用した過度なアクセス
  • 当社のサーバー・ネットワークへの不正アクセスの試み
  • DoS攻撃・ペネトレーションテストの無断実施
  • マルウェア・ウイルス・悪意のあるコードのアップロード

利用上の禁止事項

  • 本サービスへのアクセス権・ライセンスの第三者への再販・再許諾(当社が承認したリセラーを除く)
  • 競合製品の開発を目的とした本サービスの利用
  • 違法なデータ・コンテンツのアップロードおよび処理
  • 他のお客様のアカウントへの不正アクセス・なりすまし
  • 輸出規制対象の技術・データの取扱い
  • 適用法令・規制・第三者の権利を侵害するあらゆる行為
セキュリティ調査について: 本サービスのセキュリティに関する脆弱性を発見された場合は、security@nexora.jp への責任ある開示をお願いします。無断でのペネトレーションテストは本規約違反となります。

07免責事項

本サービスは「現状有姿(AS IS)」で提供されます。当社は、法令の定める範囲において、以下の事項について一切の保証を行いません。

  • 本サービスが中断・エラーなく利用可能であること
  • 本サービスがお客様の特定の目的に適合すること
  • 本サービスを通じて提供されるAIインサイト・予測の正確性・完全性
  • 本サービスに含まれる第三者コンテンツ・外部リンク先の内容
  • ユーザーデータのバックアップの完全性(定期バックアップは提供しますが、保証はしません)

AIが生成するインサイト・需要予測・推奨事項は参考情報として提供されるものです。ビジネス上の重要な意思決定は、AIの出力のみに依拠することなく、専門家の判断と組み合わせてご利用ください。

本規約における免責条項は、消費者契約法その他の強行法規が適用される範囲においては、その限りではありません。

08損害賠償の制限

適用法令の許容する最大限の範囲において、当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、損害発生前の直近12ヶ月間にお客様が当社に対して実際に支払った料金総額を上限とします。

間接損害の免責: 当社は、逸失利益、データ損失、業務中断、信用毀損、間接損害、特別損害、懲罰的損害賠償など、いかなる性質の間接損害についても、たとえそのような損害の可能性を事前に知らされていた場合であっても、責任を負わないものとします。

上記の制限は、当社の故意・重大な過失による損害、または適用法令により制限が認められない種類の損害(身体・生命に対する損害等)には適用されません。

ユーザーデータに関する責任

お客様のユーザーデータの内容・正確性・適法性はお客様の責任において管理されます。第三者の権利を侵害するデータを本サービスに投入したことにより当社が損害・費用・クレームを受けた場合、お客様はその損害を補償する義務を負います。

09準拠法・管轄

本規約の解釈・適用は、日本法に準拠するものとします。本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

紛争解決手続き

本サービスに関してお客様との間で紛争が生じた場合、当社はまず友好的な解決を試みます。本規約に基づくクレームは、訴訟を提起する前に書面による通知を相手方に送付し、30日間の協議期間を設けることに双方合意します。

可分性

本規約のいずれかの条項が、管轄裁判所により無効・執行不能と判断された場合においても、残余の条項は引き続き有効に存続します。無効とされた条項は、本規約の目的を達成するために必要最小限の範囲で有効な内容に修正されるものとします。

権利不放棄

当社が本規約上の権利を行使しない場合または行使を遅らせた場合であっても、当該権利を放棄したものと解釈されません。

10変更・終了

本規約の変更

当社は、法令の改正・事業上の必要性・サービスの変更等に応じて、本規約を随時改定する権利を留保します。重要な変更がある場合は、変更日の30日以上前に登録メールアドレス宛に通知します。変更後に本サービスを継続してご利用いただいた場合は、改定後の規約に同意したものとみなします。

お客様によるサービス終了

お客様はいつでもアカウントを解約することができます。解約手続きはアカウント設定ページから行えます。解約後、残余のサブスクリプション期間はご利用いただけますが、返金は行いません(年次プランの30日以内解約を除く)。解約後30日以内はユーザーデータのエクスポートが可能です。

当社によるサービス終了・停止

以下の場合、当社はアカウントを停止または解約することがあります。

  • 本規約の重大な違反(禁止行為・不正利用等)が確認された場合
  • 料金の未払いが解消されない場合
  • 法令・規制当局の指示により継続提供が困難な場合
  • 本サービスの運営終了(終了の場合は少なくとも90日前に通知)

重大な規約違反の場合を除き、停止前には原則として是正機会を設けます。アカウント解約後のユーザーデータの取扱いについては、プライバシーポリシーの「データの保管期間」をご参照ください。

規約に関するお問い合わせ

本規約の内容についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メール: legal@nexora.jp
お問い合わせフォーム: contact.nexora.jp

受付時間:平日 10:00〜18:00(日本標準時)

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